ALGUNOS CONCEPTOS

·         ERP: Son diferentes módulos de un software que se conectan a una misma base de datos, este tipo de software permite integrar varios procesos operativos en un mismo sistema obteniendo toda la trazabilidad de un producto o de un servicio. Es como la función que ejerce la columna vertebral en nuestro cuerpo que conecta las diferentes partes y si esta se daña o se lastima el cuerpo falla.

·         LAN: En un tipo de red que permite vincular diferentes componentes como ordenadores, periféricos y otros dispositivos, con el fin de que puedan compartir sus recursos. Esta interconexión se realiza por medio de un cableado y se ve comúnmente en pequeñas oficinas o edificios.

·         WAN: Es una red amplia, conformada de varias redes LANs. Abarca una geografía amplia de computadores a través de redes públicas o líneas alquiladas, en la actualidad la red WAN más grande es la INTERNET.

 

·         CRM: Es la gestión que se ejerce sobre los consumidores, basada en una estrategia cuyo eje principal es el cliente. Donde se identifica y se administran las relaciones de las cuentas o de los clientes más valiosos para una empresa.

·         BASE DE DATOS: es una colección o integración de  archivos, los cuales almacenan registros y estos contienen campos. Una base de datos es la integración organizada de información.

·         SISTEMA DE INFORMACIÓN: es la interacción que existe para satisfacer las necesidades de un cliente. En esta interacción se pueden considerar los siguientes elementos: Personas, recursos, información y actividades que integradas se logra conseguir un objetivo.

MAPA CONCEPTUAL DE CRM